LENSSON, s. r. o.
Platné a účinné od
Tieto Všeobecné obchodné podmienky na ubytovanie LENSSON, s. r. o., so sídlom Panenská 18, 811 03 Bratislava, IČO: 35 955 562, zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 37609/B, upravujú podmienky ubytovania a sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi LENSSON, s. r. o. a objednávateľom ubytovania.
Článok I. Definície pojmov
Slová zadefinované v tomto článku VOP, ktoré sa použijú v jednotnom čísle, sa vzťahujú aj na množné číslo a naopak, pokiaľ z týchto VOP nevyplýva niečo iné. Slová použité v akomkoľvek gramatickom rode budú zahŕňať aj ostatné gramatické rody (napr. slová v mužskom rode zahŕňajú aj ženský a stredný rod).
Pojmy a označenia používané v týchto VOP, pokiaľ nie je ďalej stanovené inak, budú mať pre účely týchto VOP nasledovný význam:
Cena ubytovania – zmluvná cena za Ubytovanie dohodnutá medzi Ubytovateľom a Objednávateľom;
Deň – kalendárny deň;
Hosť – fyzická osoba, ktorej bolo poskytnuté Ubytovanie;
Nariadenie GDPR – Nariadenie Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov);
Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník;
Obchodný zákonník – zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník;
Objednávateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá s Ubytovateľom uzatvorila Zmluvu o ubytovaní písomnou alebo inou vhodnou formou, pričom táto osoba môže, ale nemusí byť Hosťom;
Objednávka – záväzná objednávka Ubytovania podľa ustanovení týchto VOP;
Prevádzkové hodiny – oficiálne prevádzkové hodiny Ubytovacieho zariadenia, ktoré sú zverejnené na Webovej stránke;
Reklamačný poriadok – reklamačný poriadok vydaný Ubytovateľom k zabezpečeniu rýchleho a správneho postupu pri vybavovaní Reklamácií, sťažností a podnetov Hostí a Objednávateľov, ako aj pre účely riadnej informovanosti Hostí a Objednávateľov o podmienkach a spôsobe uplatnenia Reklamácie; Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je upravený v Čl. VI. VOP;
Reklamácia – písomné podanie Hosťa a/alebo Objednávateľa, ktoré obsahuje žiadosť Hosťa a/alebo Objednávateľa o preverenie vád či iných nedostatkov Ubytovania;
Spotrebiteľ – Objednávateľ a/alebo Hosť ako fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
Tretia osoba – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, orgán, združenie, nadácia, iná entita alebo osoba, ktorá má právnu subjektivitu podľa práva akejkoľvek jurisdikcie, odlišná od Ubytovateľa, Hosťa a Objednávateľa;
Ubytovací poriadok – dokument, ktorý upravuje podmienky prechodného ubytovania, práva a povinnosti Ubytovateľa, Hosťa a Objednávateľa a je k dispozícii v Ubytovacom zariadení;
Ubytovací priestor – konkrétny priestor v rámci Ubytovacieho zariadenia, ktorý je predmetom Zmluvy;
Ubytovacie zariadenie – priestory nehnuteľnosti, v ktorej Ubytovateľ poskytuje služby Ubytovania, napr. hotel, hostel, nocľaháreň a pod.
Ubytovanie – služby prechodného ubytovania na dohodnutú dobu v dohodnutej časti Ubytovacieho zariadenia, poskytnutého Ubytovateľom v zmysle Zmluvy o ubytovaní;
Ubytovateľ – obchodná spoločnosť LENSSON, s.r.o., so sídlom Panenská 18, 811 03 Bratislava, IČO: 35 955 562, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 37609/B, e-mail: info@villasanca.sk, telefónne číslo: +421917865194;
VOP – tieto Všeobecné obchodné podmienky na ubytovanie;
Webová stránka – webová stránka Ubytovacieho zariadenia, t.j. https://villasanca.sk/;
Zákon o alternatívnom riešení sporov – zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
Zákon o ochrane osobných údajov – zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;
Zmluva – zmluva o ubytovaní, predmetom ktorej je záväzok Ubytovateľa poskytnúť služby Ubytovania a záväzok Objednávateľa riadne a včas uhradiť Cenu ubytovania;
Zmluvné strany – Ubytovateľ, Hosť a Objednávateľ spoločne alebo jednotlivo.
Článok II. Všeobecné ustanovenia
Na základe týchto VOP sa Ubytovateľ zaväzuje v súlade s týmito VOP Poskytnúť Hosťovi služby Ubytovania v Ubytovacom zariadení v hodnote, množstve a kvalite podľa Objednávky a Objednávateľ sa zaväzuje Ubytovateľovi zaplatiť Cenu ubytovania podľa týchto VOP.
Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. V prípade rozporu medzi ustanoveniami Zmluvy a ustanoveniami týchto VOP majú ustanovenia Zmluvy vždy prednosť.
Ubytovateľ si vyhradzuje právo obsah týchto VOP kedykoľvek meniť a dopĺňať podľa svojho uváženia a bez osobitného upozornenia Hosťa a/alebo Objednávateľa. Na Zmluvu sa aplikujú ustanovenia VOP platné v čase uzatvorenia Zmluvy medzi Zmluvnými stranami.
Pokiaľ by mal Objednávateľ a/alebo Hosť záujem o dodatočné doplnenie služieb nad rámec Ubytovania podľa Zmluvy, takéto doplnenie je možné len podľa aktuálnych kapacít a cenníka uvedeného na Webovej stránke a/alebo v Ubytovacom zariadení.
Článok III. Uzatvorenie Zmluvy, platobné podmienky
Objednávateľ si môže objednať Ubytovanie buď prostredníctvom Webovej stránky alebo osobne v Ubytovacom zariadení v rámci Prevádzkových hodín, za týchto podmienok:
Objednanie Ubytovania osobne v Ubytovacom zariadení
Pri objednávaní Ubytovania osobne v Ubytovacom zariadení si Objednávateľ vyberie konkrétne služby Ubytovania a uhradí Cenu ubytovania, čím sa Zmluva považuje za uzatvorenú. Objednávateľ potvrdzuje, že pred uzatvorením Zmluvy sa oboznámil s týmito VOP a Ubytovacím poriadkom a úhradou Ceny ubytovania potvrdzuje svoj súhlas s týmito dokumentami.
Objednanie Ubytovania cez Webovú stránku
Objednávateľ môže uzatvoriť Zmluvu aj prostredníctvom Webovej stránky, a to vyplnením a odoslaním Objednávky. Objednávka môže byť odoslaná až po vyplnení všetkých povinných údajov formulára, kliknutí na súhlas s týmito VOP, Ubytovacím poriadkom a po kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Po odoslaní Objednávky bude Objednávateľovi doručené potvrdenie o prijatí Objednávky. Riadnym doručením potvrdenia o prijatí Objednávky nadobúda Zmluva platnosť a úhradou Ceny ubytovania sa nadobúda Zmluva účinnosť.
Cenu ubytovania podľa Objednávky je možné uhradiť bezhotovostným prevodom na bankový účet Ubytovateľa, platobnou kartou alebo v hotovosti v Ubytovacom zariadení v rámci Prevádzkových hodín, a to v lehote 2 Dní odo dňa odoslania Objednávky. Objednávateľ je v Objednávke povinný označiť spôsob platby Ceny ubytovania, ktorý si zvolí. Cena ubytovania sa považuje za uhradenú dňom pripísania peňažných prostriedkov na bankový účet Ubytovateľa alebo dňom úhrady celej Ceny ubytovania v hotovosti v Ubytovacom zariadení.
Článok IV. Práva a povinnosti Zmluvných strán
Ubytovateľ je povinný odovzdať Hosťovi Ubytovací priestor vyhradený mu na Ubytovanie v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečiť mu nerušený výkon jeho práv spojených s Ubytovaním.
Hosť je povinný užívať Ubytovací priestor vyhradený mu na Ubytovanie, spoločné priestory Ubytovacieho zariadenia a plnenia spojené s Ubytovaním riadne; v týchto priestoroch nesmie Hosť bez súhlasu Ubytovateľa vykonávať žiadne podstatné zmeny. Hosť je povinný užívať Ubytovací priestor výlučne na účel ubytovania. Hosť nie je oprávnený prenechať Ubytovací priestor do užívania Tretej osobe ani ubytovať ďalšie osoby okrem Hostí uvedených v Zmluve (resp. Objednávke).
Vyhradený Ubytovací priestor sú oprávnení užívať len Hostia uvedený v Zmluve (resp. v Objednávke) alebo len vopred Ubytovateľom schválené Tretie osoby. Objednávateľ je povinný informovať Ubytovateľa vopred o počte Tretích osôb a vzťahu k týmto osobám. Objednávateľ poskytne Ubytovateľovi údaje o Hosťoch a Tretích osobách v rozsahu meno, priezvisko, bydlisko a dátum narodenia, číslo občianskeho preukazu, pričom Ubytovateľ má právo vyžadovať predloženie dokladu totožnosti alebo iného relevantného dokladu, prostredníctvom ktorého je možné skontrolovať správnosť poskytnutých údajov.
Pri vypĺňaní formulára Objednávky je Objednávateľ povinný uviesť úplné a správne údaje Hosťa, pričom za ich úplnosť a správnosť v plnom rozsahu zodpovedá, a to aj za prípadné zjavné chyby v písaní a počítaní. Ubytovateľ v žiadnom prípade nezodpovedá za následky vyplývajúce z nesprávne uvedených údajov.
Hosť je povinný dodržiavať Ubytovací poriadok, rešpektovať nočný kľud (od 22.00 do 06.00) a počínať si tak, aby svojim správaním nerušil ani neobmedzoval ostatných ubytovaných hostí v Ubytovacom zariadení.
Objednávateľ a/alebo Hosť zodpovedá za škodu na majetku Ubytovateľa, ako aj za škodu spôsobenú Tretími osobami podľa čl. IV ods. 3 VOP, ako aj za škodu spôsobenú Tretími osobami, ktorým umožnil vstup do Ubytovacieho priestoru bez povolenia Ubytovateľa. Objednávateľ a/alebo Hosť je povinný bezodkladne uhradiť spôsobenú škodu.
Hosť nesmie v Ubytovacom priestore a/alebo Ubytovacom zariadení premiestňovať vnútorné vybavenie, nábytok a iné zariadenie, vykonávať opravy alebo akékoľvek zásahy do telefónnych prístrojov, rozhlasových alebo televíznych prijímačov, prípadne do elektrickej siete alebo inej inštalácie. Hosť je povinný akékoľvek zistené poruchy, škody a nedostatky v Ubytovacom priestore a/alebo Ubytovacom zariadení bezodkladne oznámiť Ubytovateľovi v písomnej forme (prípadne telefonicky, ak vec neznesie odklad).
Hosť je povinný dodržiavať opatrenia ochrany pred požiarom, bezpečnostné a hygienické opatrenia, ako aj predchádzať vzniku škôd na zdraví, na majetku a životnom prostredí. Hosť sa zaväzuje hospodárne odoberať poskytovanú elektrickú energiu, vodu a teplo.
V Ubytovacom zariadení (vrátane Ubytovacieho priestoru), ako aj v celom objekte, je prísne zakázané fajčiť. Zákaz fajčenia sa vzťahuje na cigarety, cigary, fajky, elektronické cigarety, zahrievané tabakové výrobky a akékoľvek iné produkty určené na fajčenie alebo inhaláciu dymu či pary.
Ubytovanie s domácimi zvieratami nie je povolené, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
Článok V. Ukončenie Zmluvy
Zmluva zaniká uplynutím doby, na ktorú bolo Ubytovanie dojednané.
V prípade, že Objednávateľ neuhradí celú Cenu ubytovania v lehote stanovenej týmito VOP, je Ubytovateľ oprávnený ho na túto skutočnosť upozorniť a poskytnúť mu novú 5-dňovú dodatočnú lehotu na úhradu celej Ceny ubytovania. Ak Objednávateľ celú Cenu ubytovania ani v tejto dodatočnej lehote neuhradí, má Ubytovateľ právo na odstúpenie od Zmluvy, pričom Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že v takomto prípade sa Zmluva zrušuje od začiatku a Zmluvné strany sú povinné si vrátiť už prijaté plnenia.
Pred začatím Ubytovania môže Objednávateľ odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu, avšak pokiaľ nie je v Zmluve, týchto VOP alebo na Webovej stránke Ubytovateľa uvedené inak, Objednávateľ sa zaväzuje Ubytovateľovi uhradiť nasledovné storno poplatky v závislosti od počtu dní pred začiatkom Ubytovania:
-
za odstúpenie do 2 dní od začiatku Ubytovania – 100% Ceny ubytovania;
-
za odstúpenie od 2 do 7 dní od začiatku Ubytovania – 50% Ceny ubytovania;
-
za odstúpenie viac ako 7 dní od začiatku Ubytovania – 0% Ceny ubytovania.
Pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak, ak Objednávateľ a/alebo Hosť nepríde do Ubytovacieho zariadenia v čase začiatku Ubytovania bez oznámenia Ubytovateľovi (tzv. no-show), vzniká Ubytovateľovi nárok na storno poplatok vo výške 100% Ceny ubytovania. Ubytovateľ je v takýchto prípadoch oprávnený Ubytovací priestor nasledujúci deň po začatí Ubytovania poskytnúť iným hosťom bez akýchkoľvek nárokov Objednávateľa voči Ubytovateľovi.
V prípade, ak ide o Cenu ubytovania so zľavou označenú ako „non-refundable“, „non-ref“ a/alebo „NF“, vzniká v prípade odstúpenia Objednávateľa od Zmluvy pred začatím Ubytovania, aj v prípade tzv. no-show, Ubytovateľovi nárok na storno poplatok vo výške 100% Ceny ubytovania, s čím Objednávateľ výslovne súhlasí.
Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že storno poplatky sa môžu odlišovať od vyššie uvedených storno poplatkov v konkrétnych obdobiach v priebehu kalendárneho roka alebo pri konkrétnych Ubytovacích priestoroch. Pokiaľ sú na Webovej stránke (alebo inej platforme slúžiacej na objednanie Ubytovania) pri konkrétnom termíne a konkrétnom Ubytovacom priestore uvedené iné storno poplatky ako v týchto VOP, uplatní sa táto odlišná výška storno poplatkov.
Objednávateľ súhlasí s tým, aby Ubytovateľ započítal storno poplatok s už uhradenou Cenou ubytovania, t.j. Objednávateľovi bude Ubytovateľom vrátený do 15 dní od odstúpenia len rozdiel medzi už uhradenou Cenou ubytovania a storno poplatkom.
Cena ubytovania bude Objednávateľovi vrátená výlučne bezhotovostným prevodom na bankový účet, ktorý oznámi Ubytovateľovi. Objednávateľ je povinný riadne a včas oznámiť potrebné údaje o svojom bankovom účte a Ubytovateľ žiadnym spôsobom nezodpovedá za nesprávne uvedené údaje a dôsledky z toho vyplývajúce.
Po začatí Ubytovania môže Hosť odstúpiť od Zmluvy pred uplynutím dohodnutej doby Ubytovania; ujmu vzniknutú Ubytovateľovi predčasným zrušením Ubytovania je Hosť povinný nahradiť, iba ak nemohol Ubytovateľ ujme zabrániť.
Po začatí Ubytovania môže Ubytovateľ od Zmluvy pred uplynutím dohodnutej doby odstúpiť, ak Objednávateľ, Hosť a/alebo Tretie osoby s ním užívajúce Ubytovací priestor, v Ubytovacom priestore a/alebo Ubytovacom zariadení aj napriek výstrahe hrubo porušuje dobré mravy alebo inak hrubo porušuje svoje povinnosti zo Zmluvy, Ubytovacieho poriadku a VOP.
Odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom jeho doručenia druhej Zmluvnej strane.
Spotrebiteľ môže od Zmluvy odstúpiť aj s použitím vzorového odstúpenia v Prílohe č. 1 týchto VOP, avšak nie je to jeho povinnosťou. Odstúpenie nemusí mať nevyhnutne formu uvedenú vo formulári, musí však obsahovať prejav vôle Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy. V prípade, že Odstúpenie nespĺňa túto náležitosť, je Ubytovateľ oprávnený kontaktovať Spotrebiteľa za účelom objasnenia vôle Spotrebiteľa. Ak Spotrebiteľ písomne potvrdí Ubytovateľovi svoj prejav vôle odstúpiť od Zmluvy, je Odstúpenie považované za doručené až týmto momentom objasnenia prejavu vôle Spotrebiteľa.
Po skončení Zmluvy, resp. pri skončení Ubytovania, vráti Hosť Ubytovateľovi kľúče od Ubytovacieho priestoru, príp. iné veci, ktoré na začiatku Ubytovania od Ubytovateľa obdržal. Ubytovateľ po skončení Ubytovania vykoná kontrolu stavu Ubytovacieho priestoru a najneskôr do 5 pracovných dní vyzve Objednávateľa na prípadnú náhradu škody, ak nejaká v Ubytovacom priestore a/alebo Ubytovacom zariadení vznikla.
Článok VI. Reklamačný poriadok
Spotrebiteľ je oprávnený v priebehu poskytovania Ubytovania podať Ubytovateľovi Reklamáciu u osoby: LENSSON, s. r. o., e-mail: info@villasanca.sk, telefónne číslo: +421917865194, v prípade, ak Ubytovanie nebude zodpovedať kvalite, kvantite a dohode Zmluvných strán v Zmluve. Spotrebiteľ je povinný podať Reklamáciu bezodkladne po tom, ako sa o reklamovanej skutočnosti dozvedel. Po uplatnení Reklamácie Ubytovateľ v čo najkratšom možnom čase posúdi oprávnenosť Reklamácie a v prípade, že je Reklamácia oprávnená, Ubytovateľ zjedná nápravu uvedením reklamovanej skutočnosti do súladu so Zmluvou alebo poskytnutím primeranej zľavy z Ceny ubytovania.
Reklamácie (a iné sťažnosti a/alebo podnety) po skončení Ubytovania je možné podať písomne na adresu sídla Ubytovateľa (t.j. Panenská 18, 811 03 Bratislava) alebo u osoby: LENSSON, s. r. o., e-mail: info@villasanca.sk, telefónne číslo: +421917865194. Reklamácia musí byť písomná a kvalifikovaná – musí z nej byť jasné, kto ju podáva, čoho sa domáha a odôvodnenie Reklamácie (t.j. podrobný opis reklamovaných skutočností). Ubytovateľ vydá bezodkladne po doručení Reklamácie Spotrebiteľovi potvrdenie o jej prijatí. Reklamácia bude vybavená ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa doručenia Reklamácie, ktorá obsahuje všetky požadované náležitosti. Spotrebiteľ bude prostredníctvom e-mailu upovedomený o vybavení Reklamácie, ktorým je zamietnutie Reklamácie ako nedôvodnej alebo vyhodnotenie Reklamácie ako dôvodnej spolu s príslušným návrhom na zjednanie nápravy.
Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia jeho Reklamácie, môže podať žiadosť o nápravu rovnakým spôsobom ako Reklamáciu, t.j. písomne na adresu sídla Ubytovateľa (t.j. Panenská 18, 811 03 Bratislava) alebo u osoby: LENSSON, s. r. o., e-mail: info@villasanca.sk, telefónne číslo: +421917865194. Uvedené platí aj pre prípad, že sa Spotrebiteľ domnieva, že Ubytovateľ inak porušil jeho práva.
Ak na žiadosť Spotrebiteľa o nápravu bolo odpovedané zamietavo alebo nebolo odpovedané v lehote 30 dní odo dňa doručenia, môže sa v Spotrebiteľ v prípade, ak bola Zmluva uzatvorená prostredníctvom Webovej stránky, obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa príslušných ustanovení Zákona o alternatívnom riešení sporov. S cieľom ochrany svojich práv sa môže Spotrebiteľ v súlade s týmto zákonom pokúsiť o dosiahnutie dohody o vyriešení sporu zákonným spôsobom. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam týchto subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=7400134666491870282, resp. na inej aktuálnej stránke na www.mhsr.sk). Spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj tzv. platformu alternatívneho riešenia sporov, ktorú nájde na: www.ec.europa.eu/consumers/odr/. Všetky ďalšie informácie ohľadom alternatívneho riešenia sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk) a v Zákone o alternatívnom riešení sporov.
Článok VII. Doručovanie
Vo veciach komunikácie s Ubytovateľom v súvislosti so Zmluvou a/alebo týmito VOP je Objednávateľ a/alebo Hosť oprávnený kontaktovať Ubytovateľa nasledovným spôsobom:
adresa na doručovanie: LENSSON, s. r. o., Panenská 18, 811 03 Bratislava
e-mail: info@villasanca.sk
Pokiaľ v Zmluve a/alebo týchto VOP nie je uvedené inak, písomnosti sa doručujú kuriérskou službou, poštou alebo e-mailom na vyššie uvedené kontaktné údaje Ubytovateľa a na kontaktné údaje uvedené Objednávateľom. V prípade doručovania kuriérskou službou sa za deň doručenia považuje deň, kedy adresát písomnosť prevzal alebo odmietol prevziať. V prípade doručovania poštou sa za deň doručenia považuje deň, kedy adresát písomnosť prevzal alebo deň doručenia nedoručenej zásielky odosielateľovi. V prípade doručovania e-mailom sa za deň doručenia považuje nasledujúci pracovný deň po dni odoslania, ak sa nepreukáže iný dátum doručenia.
Článok VIII. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov Objednávateľov, ich štatutárnych orgánov a/alebo zamestnancov, Hostí, prípadne Tretích osôb, je Ubytovateľ. Osobné údaje sú spracovávané v súlade s Nariadením GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov. Na spracovávanie osobných údajov sa okrem toho aplikujú aj ustanovenia Informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Ubytovateľa, zverejnené na Webovej stránke: https://villasanca.sk/
Článok IX. Záverečné ustanovenia
Zmluva a tieto VOP, ako aj súvisiace právne vzťahy, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a iných právnych predpisov účinných na území Slovenskej republiky.
Všetky spory vzniknuté zo Zmluvy a/alebo týchto VOP, alebo s nimi súvisiace, sa Zmluvné strany pokúsia riešiť prednostne dohodou. V prípade, že k dohode Zmluvných strán nedôjde, je na rozhodovanie sporov príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky.
V prípade, že akékoľvek ustanovenie Zmluvy a/alebo VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení Zmluvy a/alebo VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Zmluvné strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení Zmluvy a/alebo VOP je neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie ustanovením novým, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere zodpovedať vôli Zmluvných strán v čase uzavretia Zmluvy.
Ubytovateľ nezodpovedá za oneskorenie alebo nesplnenie akejkoľvek povinnosti podľa Zmluvy a/alebo VOP, ani za akúkoľvek škodu, ktorá bola spôsobená v dôsledku neočakávanej udalosti mimo jeho vplyvu – hlavne zásahu vyššej moci ako napr. povodne, požiaru, vojny, štrajku, sabotáže, zákonov, vyhlášok, predpisov alebo nariadení štátu a iných okolností mimo kontrolu Ubytovateľa, alebo ktoré sú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.
Ubytovateľ môže tieto VOP kedykoľvek zmeniť, pričom aktuálna verzia VOP je vždy zverejnená na Webovej stránke. Na Zmluvu sa použijú ustanovenia VOP platné a účinné v čase uzatvorenia Zmluvy medzi Zmluvnými stranami.
Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
Príloha č. 1 VOP – Vzorový formulár pre Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár v prípade, že si želáte odstúpiť od Zmluvy)
LENSSON, s. r. o.
Panenská 18
811 03 Bratislava
Vec: Odstúpenie od Zmluvy
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o ubytovaní v tomto ubytovacom zariadení v tomto termíne*: …………..
Dátum objednania/dátum prijatia* …………..
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..
IBAN spotrebiteľa/spotrebiteľov, na ktorý môže byť zaslaná Cena ubytovania (po odrátaní prípadných storno poplatkov) …………….
_______________________
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*
(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
Dátum …………..
* Nehodiace sa prečiarknite.